做好医院门诊的“十大利器”
第一利器：专家坐诊。
专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的 标签，大白菜也能卖上龙舌兰的价格。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码 来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。在 门诊推广上，专家的影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前 常见的方法，是大医院的医生（一般是退休的）到门诊定期坐诊，以此拉动门诊技术形象。 若无此方面资源，可设法打造门诊内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。一个新开 业的门诊老板为了迅速打开局面， 选择的方式是把周边几家竞争对手里口碑较好的医生全挖 到自己这边，好医生带来的一大批忠实患者，经营立刻红红火火。
第二利器：价格折扣 低价的威力任何时候都不能小觑。门诊面对的市场都是周边居民，提供服务也都是常见病， 价格在很大程度上成了患者选择哪家门诊的重要因素。 一家新开业的小门诊， 为了从强大的 竞争对手手里拼出一块市场， 硬是将常规的几项检查价格降到市价的一半， 短时间内建立起 自己的拥趸。这里的操作技巧可以借鉴一下超市的定价手法.
第三利器：优惠促销 这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八 节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。动 不动就是八折九折的，大家都麻木了。如有家社区门诊做活动时没有选择折扣优惠，而是送 专门制作的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在 议论这件事。
第四利器：健康优惠卡 名称不一：健康优惠卡、免费体检卡、VIP 保健卡、健康服务卡、健康贵宾卡等。由门 诊自行发放，关键是以利益吸引患者。常见失误是将优惠卡滥发，没有达到区别普通就医者 的作用。再就是优惠卡不优惠，VIP 卡享受不了 VIP 服务。比如，站到大街上派发 VIP 卡， 有几个当回事儿。 优惠卡上写的是持卡九折优惠， 可门诊门前的告示已经写明是八折回馈患 者了。自个儿胡来，患者难道就是傻瓜？
第五利器：免费坚持 常见形式有单张、折页、杂志等，内容有健康知识、疾病预防、医疗信息、幽黙故事等。其 具备成本低，可控制有效受众群体，是传达信息的优良载体。目前，诸多门诊已意识到此种 载体的优势效应，纷纷采用。但个中高低，差异甚大。一个趋势是这种工具正在被滥用。我 曾收集几十本这种 DM 杂志进行分析，将上面的门诊信息盖住，很难分清彼此之间有何不 同。所以运用此种方式，应该考虑如何做出门诊的特色来。这中间的编辑设计费用，相对于 印刷费而言是很小一部分，还是交给专业人去做吧。
第六利器：公益讲座 通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方 式。操作关键是公益色彩要做足，商业味道要隐藏起来。可门诊自行举办，也可和社区居委 联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣 时事，如去年登革热流行时，一些门诊请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。
第七利器：费用包干在早期的医疗推广中，医院经营者习惯于放长线钓大鱼，这种模式运用是降低手术费吸 引患者前来就医，然后通过使用高价药来赚取高利润。在消费者了解这种伎俩后，一种新的 推广模式又出来了， 就是包干价， 对某些疾病实行限价——即医疗康复总费用多少进行公示。 让患者明明白白消费。该方式初推出时，曾在市场引起轰动，薄利多销，赢的还是高手。
第八利器：贴心服务 比技术， 这是硬件； 比价格， 透明度最高； 最有可能出彩有玩头的应该是服务。 服务—— 这个看起来最简单做起来却是最难， 做服务就要从患者的角度看问题， 而不是从经营者的角 度看问题。虽然许多门诊都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点 滴室内放上一台电视， 这样患者在注射时就不至于过分无聊。 我接触过的一个开设在工厂旁 的小门诊，在患者注射点滴时，若经饭点，则会免费提供饭食，就这一招就让周边工厂工作 的外地打工者感觉到亲人般的温暖。
第九利器：口碑传播 俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力！在门诊的推广 中， 如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传； 另一种方 式就是门诊有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医 务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，门诊的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。
第十利器：联合推广 门诊在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医 药公司的终端宣传，在门诊附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动， 并配备有专业讲师和宣传人员，门诊可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣 传。 笔者在为一朋友的诊所做五一节促销时， 曾联合附近的手机卖场开展了一场影响巨大的 促销活动，总费用区区几百元。选择此种方式，一是双方的顾客群体要吻合；二是促销由头 要找得巧；没有关联性的强拉硬扯，只会让顾客昏头转向。
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